01Ko može koristiti Platformu

Platforma je za osobe starije od 15 godina (u Srbiji) odnosno 16 godina (u EU). Moraš se sama registrovati i čuvati lozinku — nalog je lični, nije za deljenje ni preprodaju.

02Paketi i cene

Nudimo više paketa pretplate (Challenge, Bundle, Godišnja). Aktuelne cene, trajanja i sadržaj svakog paketa dostupni su na stranici sa cenama u trenutku kupovine.

Cena koju si platila pri kupovini važi za ceo period trajanja tog paketa — ne menja se retroaktivno, čak i ako kasnije promenimo cene.

Plaćanje je jednokratno preko Stripe-a, u evrima. Nema automatskog obnavljanja — kad period istekne, pristup prestaje bez dodatne naplate. Po uspešnoj uplati dobijaš fakturu na email u roku od 48h.

Zadržavamo pravo da menjamo cene i sadržaj paketa u budućnosti. Promene cena se oglašavaju najmanje 14 dana unapred i ne utiču na već kupljene pakete.

03Isporuka usluge

Pristupne podatke dobijaš email-om u roku od 24h od uspešne uplate.

Za pakete vezane za izazov (npr. Challenge, Bundle): sadržaj se otključava po fazama u skladu sa tempom programa, od datuma zvaničnog početka tog izazova. Datumi narednih izazova objavljuju se na sajtu i u email komunikaciji.

Za pretplate koje nisu vezane za izazov (npr. Godišnja): pristup počinje odmah po uplati i traje onoliko koliko paket obuhvata, od datuma kupovine.

Trajanje pristupa za svaki paket navedeno je na stranici sa cenama.

04Povraćaj novca

Po Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od kupovine. Ali: to pravo prestaje u trenutku kad počneš da koristiš digitalni sadržaj uz izričit pristanak (to tražimo pri prvom login-u).

Kako zatražiti povraćaj: pošalji email na podrska@beyourfit.rs sa naslovom „Zahtev za povraćaj" i navedi: ime i prezime pod kojima je plaćano, email naloga, datum kupovine.

Nakon isteka 7-dnevne garancije povraćaj nije moguć. Delimični povraćaji nisu mogući. Chargeback bez prethodnog kontakta smatra se zloupotrebom.

05Zdravstveno upozorenje

Obavezno se konsultuj sa lekarom pre početka ako imaš ili si imala:

• Dijabetes, bolesti srca, visok pritisak
• Bolesti štitne žlezde, bubrega ili jetre
• Poremećaj ishrane (anoreksija, bulimija, binge eating) — aktuelni ili iz prošlosti
• Trudnoću ili dojenje
• Depresiju, anksioznost ili druga psihijatrijska stanja
• Alergije ili intolerancije na hranu
• Bilo koje drugo stanje koje utiče na ishranu ili fizičku aktivnost

Tokom programa: ako osetiš mučninu, vrtoglavicu, bol, opsesivne misli o hrani, poremećaj menstrualnog ciklusa ili bilo koje neuobičajene simptome — obustavi odmah i potraži lekara.

Za hitnu mentalnu podršku u Srbiji: Srce 0800 300 303 (centar za prevenciju samoubistva) ili Hitna pomoć 194.

06AI Mila

Mila je AI asistent, ne lekar, ne nutricionista, ne terapeut. Njeni odgovori su informativne prirode. Za medicinska pitanja obrati se kvalifikovanom stručnjaku.

Zabranjeno je:

• Manipulisati Milom (prompt injection, jailbreak) radi dobijanja nepridodanih odgovora
• Koristiti je za generisanje sadržaja za komercijalne svrhe
• Uploadovati osetljive medicinske dokumente, lab. rezultate, ultrazvuk i sl.

Razgovori sa Milom čuvaju se i obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti.

07Pravila zajednice

Viber grupa i forum su bezbedan prostor za članice. Zabranjeno je:

• Vređanje, diskriminacija, maltretiranje, body shaming
• Spam, oglasi, promocija konkurentskih usluga
• Deljenje medicinskih ili nutricionističkih saveta drugim članicama
• Promocija poremećaja ishrane (pro-ana, thinspo sadržaj, ekstremne dijete)
• Deljenje privatnih razgovora ili fotografija drugih članica van grupe
• Eksplicitan, nasilan ili govor mržnje

Posledice u zavisnosti od težine: upozorenje → privremeno isključenje → trajno ukidanje naloga bez povraćaja novca.

08Autorska prava

Sav sadržaj na Platformi (video snimci, PDF materijali, recepti, planovi, kalkulatori, logo, brand „Be Your Fit") je naše vlasništvo ili naših licensora, i zaštićen je autorskim pravima.

Tokom aktivne pretplate imaš ličnu, nekomercijalnu licencu za korišćenje sadržaja. Zabranjeno je: snimati (screen recording), deliti, prodavati ili postavljati sadržaj na javne platforme (YouTube, TikTok, Telegram, torrent...), kao i koristiti ga za treniranje drugih ljudi.

Za sadržaj koji ti sama postaviš (postovi, slike, beleške) zadržavaš vlasništvo, ali nam daješ pravo da ga prikažemo drugim članicama u zajednici. Za korišćenje u marketingu (npr. deljenje tvoje transformacije na društvenim mrežama) tražimo posebnu izričitu saglasnost.

09Ograničenje odgovornosti

Ne garantujemo konkretne rezultate (određeni broj izgubljenih kilograma, centimetara, itd.) — svako telo reaguje drugačije.

Ne odgovaramo za:

• Zdravstvene posledice samostalne primene saveta bez medicinske konsultacije
• Greške ili netačnosti u odgovorima AI Mile
• Postupke ili savete drugih članica u zajednici
• Privremene prekide pristupa zbog tehničkih problema ili više sile

Maksimalna naša odgovornost ograničena je na iznos koji si platila u poslednjih 12 meseci.

Ovo ograničenje ne isključuje tvoja zakonska prava kao potrošača niti odgovornost za namernu štetu.

10Ukidanje naloga

Možemo ukinuti tvoj nalog bez povraćaja novca ako kršiš ove Uslove, deliš kredencijale, ponašaš se neprimereno u zajednici ili zloupotrebljavaš garanciju povraćaja.

Ti možeš zatvoriti nalog u bilo kom trenutku — piši na podrska@beyourfit.rs. Nakon isteka 7-dnevne garancije povraćaj nije moguć.

11Pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi se tumače prema pravu Republike Srbije.

Za sporove je nadležan sud u Beogradu, osim kada ti kao potrošač po zakonu imaš pravo da pokreneš postupak u mestu svog prebivališta (EU i srpski potrošači to pravo uvek zadržavaju, bez obzira na ovo).

Pre suda probajmo mirno rešenje — piši na podrska@beyourfit.rs, odgovaramo u razumnom roku.

EU potrošači mogu koristiti ODR platformu Evropske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.

12Izmene Uslova i kontakt

O bitnim izmenama Uslova obavestićemo te emailom najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Ako se ne slažeš sa izmenama, možeš zatvoriti nalog. Manje izmene (ispravke grešaka, pojašnjenja) stupaju na snagu odmah uz obaveštenje na sajtu.

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, čine potpuni sporazum.